L’infogérance consiste à confier la gestion, la surveillance et la maintenance de votre système informatique à un prestataire spécialisé.

Cela permet d’assurer le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique, de prévenir les incidents et de sécuriser vos données.

L’infogérance peut être utile dès le premier poste informatique.

Dans de nombreuses organisations, l’informatique est aujourd’hui indispensable : messagerie, logiciels métiers, accès aux documents ou encore gestion de la facturation.

Cette dépendance va encore s’accentuer dans les prochaines années. En effet, la facturation électronique deviendra progressivement obligatoire pour toutes les entreprises françaises entre 2026 et 2027.

Disposer d’un environnement informatique fiable, sécurisé et correctement configuré devient donc un enjeu essentiel pour assurer la continuité de votre activité.

Le moindre incident peut rapidement bloquer votre activité.

La supervision et la maintenance préventive permettent ainsi de sécuriser votre environnement informatique et d’anticiper les problèmes, même avec une infrastructure réduite.

L’infogérance permet avant tout d’anticiper les problèmes grâce à une surveillance continue et une maintenance régulière de votre infrastructure informatique.

Cependant, si un incident survient, des interventions à distance ou directement sur site restent possibles afin de rétablir rapidement le fonctionnement de votre système informatique.

Dans le cadre du contrat d’infogérance, ces interventions sont incluses dans le service, ce qui vous permet de bénéficier d’une assistance sans avoir à gérer chaque incident comme une prestation ponctuelle.

Vous disposez ainsi d’un accompagnement continu et prévisible, sans surprise liée à la multiplication des interventions.

Oui.

Grâce à la supervision continue, les anomalies peuvent souvent être détectées avant même qu’elles ne perturbent votre activité.

Dans certains cas, EIR Services peut également intervenir de manière proactive, sans attendre qu’un incident survienne, afin de corriger ou ajuster un élément de votre infrastructure informatique.

Cette approche permet de prévenir certaines pannes et de limiter l’impact sur votre productivité : une correction planifiée est généralement beaucoup moins pénalisante qu’une panne qui aurait pu être anticipée.

En réduisant le nombre d’incidents évitables, EIR Services reste également plus disponible pour traiter rapidement les pannes imprévues lorsqu’elles surviennent.

Dans le cadre du contrat d’infogérance, ces interventions sont incluses et n’entraînent pas de surcoût.

Pas nécessairement.

Dans la majorité des cas, l’infogérance peut être mise en place sur votre infrastructure informatique existante. L’objectif n’est pas de remplacer systématiquement votre matériel, mais de s’assurer qu’il est adapté, fiable et correctement sécurisé.

Le diagnostic informatique gratuit permet d’évaluer l’état général de votre parc informatique : postes de travail, serveurs, réseau, sauvegardes et sécurité. Il permet d’identifier les éventuels points d’amélioration ou les risques potentiels.

Ce diagnostic peut également mettre en évidence certaines pratiques qui fragilisent la sécurité ou la stabilité du système informatique : par exemple l’utilisation d’un mot de passe identique pour plusieurs utilisateurs, des habitudes de travail risquées ou encore des configurations qui n’ont jamais été réévaluées.

Ces situations sont fréquentes et ne sont pas forcément visibles au quotidien. L’objectif du diagnostic est simplement de disposer d’une vision claire et objective de votre environnement informatique.

Il constitue également la première étape d’une relation de confiance entre EIR Services et ses clients, afin de partir sur une base saine et transparente pour la gestion et la sécurisation de votre système informatique.

Oui.

L’infogérance est depuis longtemps utilisée dans les grandes entreprises, souvent parce qu’elles disposent des moyens nécessaires pour maintenir un service informatique interne : technicien salarié, matériel dédié, logiciels spécialisés et licences de supervision.

Pour les PME, associations, professions libérales ou collectivités, mettre en place une telle organisation en interne est généralement difficile, voire impossible, pour des raisons de coût et de ressources.

L’objectif d’EIR Services est justement de rendre les avantages de l’infogérance accessibles à ces organisations, en mutualisant des outils professionnels de supervision et de maintenance habituellement réservés aux infrastructures plus importantes.

Vous bénéficiez ainsi du même niveau de surveillance, de prévention et d’accompagnement, sans avoir à supporter les coûts d’un service informatique interne.