Aide informatique à domicile au Havre

EIR-Services intervient sur de nombreux besoins du quotidien : ordinateur lent, périphérique non reconnu, messagerie, Internet, sauvegarde, configuration et prise en main.

EIR-Services agit sur Le Havre Seine Métropole, ce qui implique Le Havre et toutes les communes de l'agglomération Havraise.

Oui.

Les interventions d’assistance informatique réalisées à domicile par EIR-Services entrent dans le cadre des Services à la Personne (SAP) et peuvent être éligibles au crédit d’impôt selon la réglementation en vigueur.

Cela concerne les prestations réalisées directement chez le particulier : assistance, installation, configuration, aide à l’utilisation ou accompagnement informatique à domicile.

En revanche, certaines prestations complémentaires, comme la vente de matériel ou les interventions réalisées hors domicile, ne sont pas incluses dans le dispositif.

EIR-Services vous informe avant l’intervention si la prestation est éligible ou non au crédit d’impôt.

Oui, dans de nombreux cas.

Certaines interventions peuvent être réalisées à distance, ce qui permet souvent de résoudre un problème plus rapidement sans attendre un déplacement.

Si la situation le nécessite, une intervention à domicile reste bien sûr possible.

Il est important de savoir que les interventions à distance ne sont pas contre pas éligible au crédit d'impôt dans le cadre de la services à la personne (SAP).

Oui.

Lors d’une intervention, les données et les informations de votre organisation sont traitées avec la plus grande confidentialité.

EIR Services intervient uniquement dans le cadre nécessaire à la résolution du problème rencontré et respecte les bonnes pratiques de sécurité informatique.

L’objectif est de diagnostiquer et corriger le dysfonctionnement sans compromettre l’intégrité ou la confidentialité de vos données.

Dans la plupart des cas, l’intervention peut être réalisée sans risque pour vos données.

Cependant, il est toujours recommandé de disposer de sauvegardes régulières et vérifiées.

Si nécessaire, EIR Services peut également vous accompagner dans la mise en place d’une solution de sauvegarde adaptée.

Non.

EIR Services peut intervenir pour résoudre un problème ponctuel, mais aussi pour améliorer, sécuriser ou optimiser votre environnement informatique.

Dans certains cas, une intervention permet également d’identifier des points d’amélioration afin de limiter les risques de futurs incidents.

Si un problème réapparaît après une intervention, une nouvelle analyse est réalisée afin d’identifier plus précisément son origine.

Dans certains cas, un dysfonctionnement peut être lié à un élément plus global de l’infrastructure (configuration, matériel, réseau, logiciel ou habitudes d’utilisation).

Si le problème revient strictement à l’identique et qu’il est directement lié à l’intervention précédente, une vérification est effectuée afin de déterminer son origine.

Lorsque la situation résulte d’une erreur ou d’une correction incomplète lors de l’intervention initiale, la nouvelle intervention bénéficie d’une réduction de 50 % sur le taux horaire.

En revanche, si le dysfonctionnement est lié à une recommandation ou à une solution proposée lors de l’intervention précédente mais qui n’a pas été mise en œuvre (remplacement d’un équipement défaillant, correction d’une configuration, bonnes pratiques d’utilisation, etc.), l’intervention est alors facturée selon les conditions habituelles.

Dans tous les cas, l’objectif reste de corriger durablement la cause du problème et de limiter les récidives.